苏州科镭沃环保科技有限公司
Suzhou Clover Environmental Protection Technology Co., LTD

服务内容

1、方案咨询

让我们的资深工程师成为您的技术顾问!

我们的资深工程师将在了解需求后,根据您的实际情况和特点,完成设备选型,配置清单,实施计划和维护制度等咨询服务,资深工程师将给您提供最优配置的建议,您亦将感受到完善的售前专业咨询服务。具体过程如下:

第一步:联络我们,向我们的工程师简单描述您的具体应用要求。

第二步:我方工程师根据您的具体要求为您提出一套最合适的建议方案,并回答您关心的技术问题。

第三步:如您需要,可以联系工程师上门拜访,做产品演示、配置系统,也可以到我公司现场考察。

第四步:我们提供最终软硬件系统解决方案、产品报价。

2、安装实施

我们将严格按照国家标准的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点进行安装调试。

安装:我们将为用户提供所购仪器的现场安装和调试服务。仪器到达后,用户方应对货物的外包装进行检查,若发现损坏,应立即书面通知我公司,并且收到货后,用户必须在我公司所派技术工程师在场的情况下方可开箱,否则任何货品的缺少或损坏由用户方负责。具体安装日期双方可协商而定,在进行安装调试之前,用户方应按照我公司所提出的要求对安装地点做相应的准备工作,并最后提前通知,我们的技术工程师会在收到用户的书面通知后到达用户地点。

调试:我们的技术工程师进行安装后,将会按照检验标准对设备进行调试,确保设备能正常运转。

培训:我们会为每个用户培训设备的基本原理、结构、操作使用和维修保养等;技术工程师到亲自教学,采用理论和实践相结合的方式,保证每一个学员都能熟练操作并且能结合实际需要展开工作。

验收:仪器安装和调试后,进行验收,我们的安装技术人员和用户应共同在验收报告上签字以确认仪器的调试工作全面完成。验收标准: a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试,以确定是否达到预定的设计效果;b、按国家有关标准规范进行验收,保证系统安装的正确、合理、可靠。

3、售后保修

在保修期内:

凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我公司提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费。

保修期满后:

我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。

响应时间:

可以通过电话、 E-mail 或传真等随时与销售部售后服务人员联系,如果事情紧急将在商定的时间内准时到达。得到信息后,我方立即作出响应,根据实际情况及时安排技术服务人员抵达现场维修,直到故障解决。

技术支持 :

对于我公司的用户,我们会不定期邮寄有关资料,亦会就用户的要求提供相关的应用资料及咨询。

除了常规的服务外,我们技术部门有专家负责各项支持,可协助用户做分析方法的开发及应用等工作。